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2019天猫TES峰会:能率荣膺“最佳用户体验奖”大奖

2019-05-10

   

       2019年5月9日,天猫消费电子生态峰会(TES)于杭州云栖小镇圆满举行。天猫TES峰会致力于展望未来行业发展方向,洞察消费和商业新趋势,携手各品牌共同打造先进电商生态圈。千余家国际著名品牌应邀莅临本次峰会。能率凭借卓越的产品品质和优秀的服务体验,从众多品牌中脱颖而出,荣膺本届TES重磅奖项——“最佳用户体验奖”。




 右起第五位为能率(中国)投资有限公司副总经理 蔡文杰先生

       本项大奖通过天猫平台大数据多维度综合评定,旨在表彰对营造消费者购物体验上作出杰出贡献的品牌。能率自2011年入驻天猫以来,秉持“服务先行,用户至上”的理念,悉心打磨服务团队,不断提升用户体验,各项服务指数逐年递增。2019年伊始,能率依然坚持执行15*7轮班制度,客服实时响应时间缩短至24秒,退款率降低至0.33%,好评率高于95%,全方位提升了天猫消费者的综合用户体验。凭借产品和服务双核驱动,赢得了天猫众多用户和整体市场的一致认可,充分彰显了品牌在行业中的标杆地位。

       作为领先的燃气具品牌,能率将日本的先进技术引入中国,为消费者提供了零冷水型、水量伺服器型、精控恒温型等多款智能恒温燃气热水器,并同时提供了家庭供暖系统、净水器、吸油烟机、燃气灶、洗碗机等一系列智能家居产品,为消费者现代家庭装修提供了完美的解决方案。

2019年能率天猫专供新品——  零冷水燃气热水器

       历经近七十年历史沉淀,能率始终本着对企业经营宗旨的坚守,对消费者负责的态度,坚持专业化路线,在产品创新、用户体验上潜心钻研。

       随着消费的升级,产品的升级,未来的电商市场也将进一步升级,用户综合体验乃是重中之重。能率将继续以人为本,持续创造高品质的产品和服务,为亿万消费者营造现代家庭的舒适生活享受,在瞬息万变的时代中稳步前行。


 

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